二是强化源头性预防。加强与卫生行政部门以及医院责任处室工作对接,完善信息交流机制,实现“调医”高效对接。通过典型案例分享指导医务人员防范处理医患纠纷,提升医务人员自我保护意识,从源头遏制“医闹”情况的产生。统一赔(补)偿标准,规范调解流程,有效杜绝“大闹大赔,小闹小赔”现象。目前,纠纷调处成功率达99%以上,无一例反悔现象出现。出台《医疗风险基金筹措办法》,由卫生行政部门根据医院的规模、业务收入等指数,筹集医疗风险基金集中投保在一家保险公司,由保险公司托管,根据医调委出具的人民调解协议书和医院的支付函支付,确保资金安全。
一是搭建专业化平台。组建一支具备医学、法学知识以及调解实践经验的专职医疗纠纷调解队伍,积极选聘医学专家和资深法律专家组成医学、法学专家库,对疑难复杂纠纷在调解前予以充分研讨论证,统一赔(补)偿标准,确保医疗纠纷调解结果的客观性和公平性。目前,医疗机构恶性事件减少,每年纠纷案件数不断减少,赔付金额也相对减少。以上虞区医调委为例,2009年前医疗纠纷调处每年70件以上,2010-2013年每年医疗纠纷调处在45件左右,2014-2019年每年医疗纠纷调处在25件以内,实现医调委社会公信力和群众对医调委的满意度不断提高。
【来源:绍兴市司法局_司法动态】
目前,绍兴市共有6个医疗纠纷调解委员会,共有26名专职调解员,2021年共调解医疗纠纷案例352件,涉及金额704.07万元,调解成功345起,成功率98%。
三是落实全链条管控。依托报纸、电视、微信等媒体平台,以专刊专题的形式精准推送医疗纠纷化解途径与相关法规政策文件,提高公众对医疗纠纷化解渠道知晓度。加强调医对接,形成有效的医调纠纷网络,推广“一案一分析”“一案一反馈”“一案一评审”“一案一追责”“一案一个档”的“五个一”经验做法,调防结合有效提升医疗纠纷调解工作整体水平。同时加大回访力度,掌握案件后续工作的处理情况,征求医患双方对医调委工作提出意见建议,有效提升医疗纠纷调解工作的整体水平。